Política de Devoluciones

Condiciones según tipo de operación

Nuestra plataforma opera bajo cuatro modalidades: ventas directas, preventas, rifas y subastas. Cada una tiene condiciones específicas respecto a devoluciones y reembolsos, debido a la naturaleza de cada transacción.

A continuación, se detallan las políticas aplicables para cada modalidad:

Condiciones por tipo de operación

• Ventas directas: Se permiten devoluciones únicamente en casos de productos defectuosos, dañados o que no coincidan con la descripción. El reclamo debe realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días después de la entrega.
• Preventas: Los pedidos pueden cancelarse antes del envío o confirmación del producto. Una vez completado el envío, aplican las condiciones de venta directa.
• Rifas: La compra de tickets es final. No se admiten devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la participación, debido a la naturaleza del sorteo.
• Subastas: Las ofertas ganadoras son vinculantes. No se permiten cancelaciones ni devoluciones una vez finalizada la subasta.

Para iniciar un proceso de devolución o reclamo, el usuario deberá contactar al equipo de soporte proporcionando los detalles de la transacción.

Cada solicitud será evaluada de manera individual, considerando el tipo de operación y las condiciones establecidas en esta política.